Monissa pulmatilanteissa valmismatkan ostaja on turvatummassa asemassa kuin erillisten matkapalvelujen ostaja.

Matkustajan oikeuksiin pulmatilanteessa vaikuttaa se, onko hän ostanut valmismatkan vai erillisiä matkapalveluita. Valmismatkalaki edellyttää matkanjärjestäjiä huolehtimaan asiakkaistaan esimerkiksi nykyisessä ilmatilan sulkemisen kaltaisessa tilanteessa. Valmismatkan tunnistaa simpukkamerkistä, jota matkanjärjestäjät ja matkatoimistot käyttävät muun muassa verkkosivuilla, esitteissä ja varausvahvistuksissa. Valmismatkoja saa myydä vain Kuluttajaviraston rekisterissä oleva yritys, jolla on vakuudet esimerkiksi konkurssin varalta.

Kuluttajaviraston rekisteri